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Última actualización: 3 de diciembre del 2018

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Recomendamos que lea los presentes Términos y Condiciones, ya que estos contienen información relevante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder o utilizar la plataforma de servicio Ninanani, usted acepta, se obliga a cumplir y respetar los Términos y Condiciones. Al iniciar y continuar el uso del Servicio usted está aceptando expresamente, y acuerda someterse incondicionalmente, a los términos y condiciones, así como a las futuras adiciones y enmiendas a los mismos, según fueren publicadas de tiempo en tiempo en la página web de Ninanani.

Términos de aceptación

Los términos de servicios representan un acuerdo legal y vinculante entre las partes (usuario, cuidador y la plataforma Ninanani). El mismo rige sobre su acceso y uso del sitio web de Ninanani, así como cualquier otro sitio vinculante a la plataforma. Todos los sitios que vinculen y direccionen hacia el sitio de Ninanani, se denominan, la “Plataforma de Ninanani”.

Los términos y condiciones están sujetos a cambios y actualizaciones. Por este medio les anticipamos de estos casos. Por medio del acceso y uso de los servicios de la plataforma posterior a estas modificaciones, estará dando su consentimiento a los mismos.

Al usar la Plataforma de Ninanani, usted representa y garantiza que tiene la capacidad legal para entrar en el presente acuerdo, que lo ha leído en su totalidad, que es elegible para el mismo, y que lo acepta en todos sus extremos.

Generalidades del servicio de Ninanani

El servicio consiste en una aplicación web, y cualquier otra página que lo direccione hacia la misma plataforma, que los Usuarios (“Dueños”) y Cuidadores (“Proveedores de Servicio”) pueden utilizar para encontrar, comunicarse e interactuar. El servicio de Ninanani incluye el servicio de seguridad, material de guía para los dueños, y plan de filtro por medio de entrevistas para los proveedores de servicio. En este momento, no se aplican cargos por los servicios adicionales al uso de la plataforma.

Ninanani no ofrece servicios de guardería y hospitalidad. Nuestro servicio consiste en una plataforma neutral e intermediaria entre los dueños de las mascotas y los cuidadores. Nuestra empresa tampoco ofrece otros servicios que no estén incluidos en el documento, no ofrece garantías, y tampoco representa la calidad de los servicios (guarderia, hospedaje y otros servicios) que ofrecen los cuidadores. No nos hacemos responsables del desempeño y/o conducta de los involucrados.

Ninanani se compromete a realizar una entrevista personal a los cuidadores, considerando únicamente un método cualitativo. Recomendamos el cuidado y la cautela así como basarse en su juicio personal antes de interactuar con los proveedores del servicio de cuido. Las decisiones y acuerdos entre los cuidadores y los dueños de mascotas son tomados en función de los intereses de ambas partes.

Ninanani declara absolución completa de cualquier responsabilidad, por denuncias, demandas, daño, controversias, pérdida o cualquier otra situación relacionada a la interacción y/o actos de demás usuarios de los proveedores de servicio y propietarios de mascotas. Al acceder al servicio acepta que el uso y/o oferta de servicios de cuido de mascotas está bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Condiciones del servicio

Como se mencionó con anterioridad Ninanani no ofrece servicios de hospedaje ni guardería, la empresa se limita a facilitar el contacto entre los dueños de las mascotas y los prestadores de servicio. Asimismo, el dueño de la mascota y el prestador de servicio son quienes determinan las condiciones del servicio incluidas la duración y el precio del mismo. Los Dueños de las mascotas eligen a su proveedor de preferencia y el proveedor es a su vez quien decide si aceptar o rechazar la oferta.

Los dueños deben de saber que los cuidados domésticos no son apropiados para todas las mascotas, especialmente si son nerviosas, poco sociables o agresivas. Al utilizar nuestra plataforma, los Dueños son los únicos responsables de determinar si este tipo de cuidado se adapta a las características y personalidad de su mascota. Además, los Dueños de las mascotas son los responsables de evaluar e investigar a sus proveedores de servicios. Una vez que los Dueños eligen a un proveedor de servicios, es vital que le proporcione al mismo toda la información relevante de su mascota, incluyendo pero no limitado a la raza, el tamaño, los hábitos, la rutina diaria y los datos médicos, como alergias y otras condiciones. Los Dueños son además los responsables de llevar a la casa del cuidador todos los artículos necesarios para el cuidado apropiado de su mascota, incluyendo pero no limitado a la cama, el alimento, los juguetes y el comedero.

Al utilizar la plataforma Ninanani usted se acepta que nuestra empresa no se hace responsable por cualquier daño asociado con los cuidados brindados a su mascota por el cuidador o cualquier tercero durante la prestación del servicio. Esto incluye pero no se limita a cualquier lesión causada a la mascota así como la pérdida o muerte de la misma. Asimismo, Ninanani no se hace responsable por cualquier daño provocado por la mascota al cuidador, a cualquier tercero o cualquier daño a la propiedad durante la prestación del servicio.

Pagos a los prestadores del servicio y comisiones

Los Dueños de las mascotas pueden pagar el servicio contratado mediante las de tarjetas de crédito o débito existentes que son aceptadas por la plataforma, o a través de su cuenta de PayPal. En caso de que los dueños presenten algún inconveniente con el sistema de pago se pueden realizar transacciones a la cuenta bancaria de Ninanani.

      Comisiones a los proveedores del servicio

Ninanani cobra una comisión por el servicio y mantenimiento de la página, la cual corresponde al 15% de las transacciones realizadas. Al utilizar nuestro servicio usted acepta el cobro de esta comisión. Además fijamos un precio mínimo de $ 1 USD por cada servicio prestado, esto con el fin de asegurar que se el precio cobrado sea al menos suficiente para pagar la comisión cobrada por PayPal. 

      Comisiones de PayPal

Los prestadores del servicio deben contar con una cuenta de PayPal, la cual es una plataforma de servicios de procesamiento de pago y no un servicio bancario. Esta plataforma se utiliza principalmente por aspectos de seguridad, ya que los usuarios comparten muy poca información entre ellos. Además, PayPal facilita la rapidez con la que se tramita el pago y la realización de reembolsos en caso de ser necesario. Para aprender más de PayPal y/o crear una cuenta diríjase al siguiente link https://www.paypal.com/cr/home

Tanto los prestadores del servicio, así como los Dueños de las mascotas que utilicen el servicio de procesamiento de pago de PayPal, aceptan conocer y obligarse ante los términos y condiciones que dicha empresa establece para la prestación de sus servicios.

Es importante conocer que al utilizar los servicios de PayPal debe pagar una comisión, la cual varía según el país. A continuación se detallan las comisiones de PayPal para Costa Rica vigentes a la fecha de creación de este acuerdo:

Ventas mensuales

Comisiones por transacción

$0.00 USD - $3,000.00 USD

$3,000.01 USD - $10,000.00 USD

$10,000.01 USD - $100,000.00

> $100,000.00 USD

5.4% + $0.30 USD

4.9% + $0.30 USD

4.7% + $0.30 USD

4.4% + $0.30 USD

 

En cuanto al pago de impuestos sobre las ganancias percibidas por los servicios de guardería u hospedaje, cada usuario tiene la responsabilidad de hacer su respectiva declaratoria de impuestos y cumplir con la legislación vigente en el país. Ninanani no se hace responsable si algún prestador de servicio no cumple con la legislación establecida.

Bookings o reservas

En cuanto a los bookings o reservaciones, los Dueños de mascotas y los proveedores de servicios, realizarán las transacciones cuando ambos están de acuerdo con la reservación que especifica los cargos, periodo de tiempo, política de cancelación, y otros. Una vez que se completa la reservación, se comprometen a cumplir incondicionalmente el precio y otros términos de la misma.

Las transacciones son realizadas entre los Dueños de mascotas y los proveedores del servicio de cuido. La plataforma Ninanani es un punto de contacto para ubicar los servicios de cuido y facilitar el pago, pero se excluye de todas las transacciones realizadas entre las dos partes. Ninanani no se responsabiliza por daños asociados a las transacciones.

Calificación del servicio brindado

Los Dueños de las mascotas son responsables de evaluar y calificar el servicio de los cuidadores por los servicios mencionados. Ninanani realiza una previa inspección por medio de entrevista a los proveedores de servicio de cuido, pero no se responsabiliza de la calidad y garantía de estos servicios. Tampoco ratificamos las calificaciones ni comentarios que compartan otros dueños de mascotas.

Emergencias

Recomendamos que los Dueños de las mascotas compartan con su cuidador datos e información donde puedan ser contactados en casos de emergencia. Los cuidadores acuerdan contactar de forma inmediata a los propietarios de las mascotas en caso de ser necesario. En las situaciones en que los Dueños de las mascotas no se encuentren disponibles, se recomienda buscar ayuda lo antes posible con un profesional de la materia. Si el proveedor de servicios contacta al dueño de la mascota para otorgarle cualquier servicio médico y este no es aprobado por el dueño de la mascota, tanto el cuidador como Ninanani quedan absueltos de cualquier responsabilidad.

Los dueños de las mascotas son responsables por el costo completo de los servicios médicos necesarios para las mascotas. Estas transacciones se deberán de realizar por fuera de la plataforma, y directamente entre los proveedores del servicio y los Dueños de las mascotas por medio de facturas y/o documentos de respaldo para el monto total. Ninanani no se hace responsable de estas transacciones.

Abandono de animales

Los Dueños de las mascotas que contraten servicios de cuido y no recogen a sus mascotas en el periodo de los quince (15) días luego del servicio identificado en la reservación dan por entendido que han abandonado a su mascota. El proveedor del servicio debe contactar al equipo de Ninanani y se procederá a buscar un refugio y/o un nuevo hogar para la mascota. Los Dueños de las mascotas, dan su consentimiento de reembolsar en su totalidad los gastos incurridos por el proveedor del servicio como consecuencia de sus acciones. El abandono del servicio también queda fuera de las responsabilidades de la plataforma de servicio. En caso de que se desee retirar a la mascota del servicio de cuido, Ninanani no se responsabiliza por su ejecución, ni procedimientos.

Calidad del servicio

Ninanani ofrece una dirección electrónica de consulta en línea para ofrecer y aclarar dudas respecto a los servicios de intermediación. Sin embargo, no ofrece servicios de atención y consulta de emergencia, ni de salud relacionados a las mascotas y los proveedores de servicio.

Tanto el proveedor de servicio como los Dueño de las mascotas están de acuerdo con la documentación y uso del intercambio de mensajes, correos y llamadas. Esto con el fin único y exclusivo de asegurar la calidad en el servicio.

Requisitos de elegibilidad para utilizar la plataforma

Al acceder y utilizar el servicio de Ninanani, certifica que es: (i) es mayor de 18 años de edad, y (ii) cumple con todas las leyes y condiciones aplicables a las actividades conducidas por medio de Ninanani.com.

Los Dueños de las mascotas, aseguran que sus mascotas están debidamente vacunadas, entre otras cosas que darán seguridad y tranquilidad a los proveedores de servicio de cuido. Para los proveedores de servicio, esto incluye que es legalmente elegible para dar cuido de forma responsable y segura a las mascotas. Ninanani promueve la responsabilidad de ambas partes, pero no se responsabiliza por que se cumplan estas condiciones de elegibilidad de ambas partes.

Uso adecuado de la plataforma

En cuanto a las normas de conducta, al utilizar la plataforma usted está de acuerdo con los puntos descritos a continuación:

 

• Utilizar Ninanani única y exclusivamente para los servicios que está diseñado: búsqueda, contratación, pago y calificación de servicio.

• No utilizar Ninanani para obtener contactos para luego contratar los servicios por fuera de la plataforma. La red de cuidadores y usuarios es promovida por medio de un esquema de compartirlo con amigos, familiares y/o conocidos cercanos a una red, para asegurar confianza y compromiso en el servicio.

• No utilizar Ninanani para el cuido de animales peligrosos, como venenosos, primates, o cualquier otro animal que tenga historial de ataques o violencia tanto a personas como a otros animales.

• No utilizar el servicio de Ninanani para servicios que infrinjan la ley.

• No utilizar el servicio de Ninanani con el propósito de crear competencia.

• No incluir comentarios a los proveedores de servicio de cuido que no sean basados en experiencia personal, comentarios inapropiados, o que tengan una intención distinta a calificar el servicio real ofrecido por el cuidador.

• No compartir material ilegal, amenazante y ofensivo en la plataforma.  

• No postear comunicación ni publicidad en la plataforma.

• No proveer información falsa de su perfil.

• Promover la confianza y seguridad de la página. Es importante tener claridad de la red e intenciones de la plataforma.

 

En cuanto a la suspensión y terminación del servicio como usuario, entiende y acepta que Ninanani no tiene obligación de proveer el servicio de la plataforma. Si se considera que su conducta en la página o en el servicio, es inapropiada, insegura e irrespetuosa, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al servicio de la plataforma Ninanani.

De acuerda a las políticas de seguridad para utilizar la plataforma, vamos a requerir la creación de una cuenta con detalles e información completa en su perfil. Si decide utilizar el servicio de Ninanani acepta incluir información precisa, correcta y actualizada. Acepta no utilizar datos e información de otras personas. Acepta su responsabilidad de mantener la confidencialidad de su cuenta y perfil, y toda la actividad de la misma cuenta. Además, comunicará a la plataforma en caso de identificar algún comportamiento extraño dentro de la misma página.

Con relación a la privacidad la recolección y uso de su información personal en el servicio Ninanani está descrita en nuestra Política de Privacidad. Al acceder a la página, acepta y da consentimiento a la misma.

En cuanto al contenido en la plataforma sugerimos y permitimos incluir información en forma de texto y de imágenes, fotografías, videos, comentarios, y cualquier material en su perfil. Por ejemplo, recomendamos compartir imágenes de las mascotas, así como del lugar de cuido ofrecido.

Ninanani no se responsabiliza por la información compartida en los perfiles de los usuarios de la plataforma. Cada usuario es responsable de la información compartida en su perfil. Esto incluye la imagen de otras personas, al igual que propiedad de tercero.

En caso de publicar contenido que sea considerado como ofensivo, irresponsable o inadecuado, Ninanani se reserva el derecho de eliminar o remover información, tanto textual como visual de su perfil bajo discreción de la plataforma. Asimismo, Ninanani se reserva el derecho de remover, modificar o revelar las calificaciones realizadas por propietarios de mascotas previo o posterior al servicio. Nos reservamos el derecho de manejo de esta información.

Comunicación con la plataforma

Al utilizar la plataforma otorga su consentimiento a Ninanani de comunicarse por cualquier medio disponible (SMS, Correo electrónico, llamada, etc) aunque su contacto no haya sido compartido en la plataforma.

Acepta comunicarse con Ninanani en el caso de que el número, dirección o especificación de contacto esté desactualizado, con el fin de dar mayor confianza a los usuarios de la plataforma.

Derechos de autor

Si cree o sospecha que en nuestra plataforma algún usuario está infringiendo la ley de derechos de autor debido al posteo o utilización de material protegido por favor contáctenos. Indique la descripción del contenido que está infringiendo con la ley de derechos de autor, el URL o la descripción de dónde se localiza este contenido en nuestro sitio, su nombre, dirección de correo electrónico y teléfono.

El usuario acepta que el servicio y cualquier software necesario usado en conexión con la plataforma Ninanani, contienen códigos e información confidencial que se encuentra protegida por las leyes vigentes de propiedad intelectual y de otra naturaleza.

Links externos

Nuestro sitio web puede contener links a sitios externos a nuestra plataforma. Usted reconoce y acepta que no somos responsables de: (i) la disponibilidad o exactitud de dichos sitios web o recursos; o (ii) el contenido, los productos o los servicios disponibles en dichos sitios web o recursos.

Indemnidad

Usted acepta defender, indemnizar y mantener al equipo de Ninanani libre de culpa en contra de cualquiera y en todas las reclamaciones, demandas, causas de acción, pérdidas, gastos y/o responsabilidades incluidos los honorarios razonables de abogados y  los costos judiciales relacionados con: (1) transacciones e interacciones, en línea o fuera de línea, con otros usuarios; (2) incumplimiento de estos Términos; (3) disputas con otros usuarios; (4) sus declaraciones erróneas, tergiversaciones o violación de la ley aplicable; (5) y daños a la propiedad o daños personales a terceros causados ​​por su mascota o mascotas bajo su cuidado.

La información y los materiales que se encuentran en nuestro sitio web incluyendo textos, gráficos, información, enlaces u otros elementos, comentarios, perfiles, opiniones, declaraciones, ofertas u otra información o contenido disponible a través de nuestra plataforma pero que no hayan sido publicados directamente por el equipo de Ninanani son propiedad de sus respectivos autores, los cuales son los únicos responsables del contenido. En la medida máxima permitida por la ley Ninanani NO: (1) garantiza la exactitud, adecuación o integridad de la información publicada haciendo uso de nuestra plataforma; (2) adopta, respalda o acepta responsabilidad por la exactitud o confiabilidad de cualquier opinión, consejo o declaración hecha por cualquier otra parte o actor; (3) garantiza que su servicio será seguro, libre de virus informáticos, ininterrumpido, siempre disponible, sin errores o que cualquier defecto será corregido. Ninanani renuncia expresamente a todas las garantías expresas, implícitas o reglamentarias con respecto al servicio brindado y niega de forma específica cualquier garantía implícita de comerciabilidad y además no hacemos ninguna declaración o garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, con respecto a la conveniencia de ningún proveedor de servicio que se anuncie a través de nuestra plataforma.

Ley aplicable

Este acuerdo, y cualquier parte del mismo, están gobernados por la ley sustantiva aplicable de la República de Costa Rica y deberá ser interpretado de conformidad con aquella.

Notificaciones

El usuario señala el correo electrónico registrado en su cuenta como medio para recibir toda clase de avisos, comunicaciones y notificaciones por parte de Ninanani.

Es indispensable que el usuario mantenga un correo electrónico válido y funcional registrado en la plataforma. Además, es requerido que el usuario revise periódicamente sus mensajes para recibir y atender las notificaciones de Ninanani.

Las notificaciones a Ninanani deberán ser hechas mediante correo electrónico a la siguiente dirección: ninananicr@gmail.com

Al hacer uso de esta plataforma, usted acepta los presentes términos y condiciones.